中古品を安心してご購入いただけるように、にこスマでは1年間の返品交換保証を設けております。
対象事例について
以下の事例の場合は、弊社の送料負担にて返品交換ができます。
- 電源が入らない
- 画面に不具合がある
- SIMが認識しない
- 写真に写っていなかった大きな傷がある
- その他、端末に不具合が認められる事象
また、以下の事象においてはお客様の送料負担にて、返品交換が可能です。
- 商品には問題ないものの、自己都合での返品。（商品発送後14日間のみ有効）
- 自分の使っている格安SIMが対応していなかった
万が一、端末に不具合があるとの申告で実際に返送端末に不備がなかった場合は、送料を別途請求させていただきます。
初期不良の場合、発送後30日以内であれば返金対応も可能です。返金手数料は弊社にて負担いたします。
保証対象外について
以下の理由では返品交換が不可となりますのでご了承ください。
- 保証期間が終了している場合
- 事故、不適切な取り扱い、誤用、またはその他の外的要因による損傷
- バッテリーや色調変化など経年劣化に起因する不具合
- Jグレード品
- 部品交換がされている場合
- 商品の修理・改造に起因する損害
- 弊社で不具合の確認が取れなかった場合、など
もし、このような事象が確認された場合、端末代金相当の違約金が発生いたします。
返品および交換方法について
詳細は以下のページをご覧ください