--- title: 端末の不具合に関して | サポートセンター description: にこスマ、もしくはBelongで過去ご購入いただいたお客様へ --- [コンテンツまでスキップ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/端末の不具合に関して#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![logo\_nicosuma2.png\]](https://support.nicosuma.com/hs-fs/hubfs/logo_nicosuma2.png?height=40&name=logo_nicosuma2.png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [にこスマにもどる](https://www.nicosuma.com/) [にこスマにもどる](https://www.nicosuma.com/) 何かお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [サポートセンター](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge) 2. [端末の不具合に関して](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%97%E3%81%A6) # 端末の不具合に関して にこスマ、もしくはBelongで過去ご購入いただいたお客様へ ## 不具合がおきた場合 - [返品交換の手続きに関して](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/returnchange) - [本体が熱くなる](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/heat_handset) - [WiFiは使えるけど、モバイルデータ通信ができない](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/no_service) - [あんしん1年保証について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/warranty) - [赤ロム永久保証について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/network_limited) - [iPhoneのバッテリー・充電の減りが早い時の対処法](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/battery) - [返金までどの程度かかるの？](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/refund) - [返品したいのですが、どうすれば良いですか？](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/return) - [iPhoneが充電できない時の原因と対処法](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/charge) - [スマホ修理サービス事業者iCracked Japanとの業務提携について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E8%80%85icracked-japan%E3%81%A8%E3%81%AE%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8F%90%E6%90%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [購入頂いたiPhoneに不具合が起きた場合](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/iphone-8%E3%81%8C%E7%AA%81%E7%84%B6%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%E4%BA%8B%E8%B1%A1%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 表示を減らす ▼ ## 通信キャリアごとの設定方法 - [auをお使いの方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/au) - [対応通信会社一覧＆モバイルデータ通信に関して](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/company-list) - [SoftBankをお使いの方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/softbank) - [J:COM MOBILEをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/jcom-mobile) - [Docomoをお使いの方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/docomo) - [エキサイトモバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/excite-mobile) - [U-mobileをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/u-mobile) - [NifMoをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/nifmo) - [nuroモバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/nuro-mobile) - [BIC SIMをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/bic-sim) - [DMM mobileをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/dmm-mobile) - [LINEモバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/linemobile) - [BIGLOBEモバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/biglobemobile) - [イオンモバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/aeonmobile) - [OCN モバイル ONEをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/ocn-mobile) - [IIJmioをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/iijmio) - [UQ mobileをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/uq-mobile) - [mineoをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/mineo) - [楽天モバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/rakutenmobile) - [Y!モバイルをお使いの方・ご契約の検討をされている方へ](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/ymobile) 表示を減らす ▼ ## サポート窓口 - [商品のキャンセル・交換について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/cancelchange) - [にこスマ(購入)について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content) - [支払方法](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#支払方法) - [配送方法](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#配送方法) - [手数料](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#手数料) - [動作確認](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#動作確認) - [その他](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#その他) - [購入後の初期設定・サポート](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88) - [端末の不具合に関して](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/端末の不具合に関して#main-content) - [不具合がおきた場合](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%97%E3%81%A6#不具合がおきた場合) - [通信キャリアごとの設定方法](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%97%E3%81%A6#通信キャリアごとの設定方法) - [サポート窓口](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%97%E3%81%A6#サポート窓口) - [にこスマ買取について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content) - [買取の流れについて](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#買取の流れについて) - [査定について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#査定について) - [本人確認について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#本人確認について) - [複数台端末のお申込について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#複数台端末のお申込について) - [発送・梱包について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#発送-梱包について) - [買取金額の支払いについて](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#買取金額の支払いについて) - [キャンセルについて](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#キャンセルについて) - [その他](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%AB%E3%81%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#その他) - [株式会社Belongについて](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BEbelong%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [よくあるご質問](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F#main-content) - [端末検査](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F#端末検査) - [取り扱い商品](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F#取り扱い商品) - [欲しい端末がない](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F#欲しい端末がない) - [電池残量について](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F#電池残量について) - [その他](https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96) [![Chill listening crop-3](https://support.nicosuma.com/hs-fs/hubfs/logo_nicosuma2-1.png?width=159&height=24&name=logo_nicosuma2-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.belong.co.jp) Copyright © 2026, 株式会社Belong