お使いの通信会社の確認や、本体交換対象になる場合がございます。詳しくは以下ご確認ください。
概要
モバイルデータ通信が出来ない場合、複数の原因が考えられます。
- スマホの設定
- APNプロファイルの設定がうまくいっていない
- 端末に不具合がある（極稀に発生しております）
- SIMカードの接続不良、破損・キズ等をチェックする
スマホの設定を見直し
モバイルデータ通信がOFFになっていないか確認する。
iPhoneの場合は、設定画面より【モバイル通信】の項目を開きモバイルデータ通信がONになっているか確認。
Androidを搭載したスマホの場合は、画面上端より下方向にスワイプすることで表示できるクイックアクセスパネル内にて、モバイルデータ通信のON/OFF切り替えが可能。
※機種やOSのバージョンにより異なるため、詳細はメーカー等にご確認をお願いします。
APNとは？
APN（アクセスポイント名"Access Point Name"）とはスマホなどデータ通信を行う機器で、ネットワークに接続する際に必要となる設定です。
通常、ドコモやKDDI、ソフトバンクなどのような大手キャリアはAPNの設定がはじめからこのAPNが設定されるため、自動的に接続されますが、格安SIMなどのMVNOにおいてはAPNの設定が必要なケースが多いものとなります。（自動的にAPNを設定してくれるケースもございます、詳しくはご利用の通信会社でご確認ください）
APNの設定について、いくつか例をあげますので、ご利用の会社に応じてご対応お願いします。
その他ご利用の場合は、Websiteから「○○（お使いの会社） APN設定」などでお調べいただければ、同様のページが確認頂けます。
また、格安SIMのAPN設定がなされている状態で、通常のドコモなどの大手キャリアのSIMを差すと同様に通信ができないこともございますので、その場合は使っていない格安SIMのプロファイルは削除をお願いいたします。
端末に不具合がある
iPhone 7において、一部「圏外」になるトラブルが発生しております。これは事前の検査で問題なかったとしても、急につながらなくなることがございます。※Appleにて対象機種である場合、無償修理を行っておりましたが2022年2月末で終了しております。
Appleの公式サイトからも本トラブルに関する記事がでておりますので、ご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
SIMカードの接続不良、破損・キズ等をチェックする
スマートフォン本体からSIMカードを引き出し、SIMカード金属部分にキズや汚れが無いか確認します。汚れがある場合には、柔らかい布等で拭く、キズなどがある場合はご利用中の通信事業者へお問い合わせ下さい。
SIMカードを本体へ戻し通信が可能か確認をして下さい。
SIMカードの汚れや接触不良が原因の場合はこの方法で改善が見込めます。
キーワード: 設定, ネットワーク, 接続